Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản j889 và dùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng pháp luật cho phép
j889 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hay yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến ví điện thoại như MoMo hay ZaloPay cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, hỗ trợ cả từ điện thoại di động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng đính kèm số tài khoản và ví thanh toán bạn đang dùng để xác minh.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ cách dữ liệu của bạn di chuyển qua hệ thống, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Bốn điểm dưới đây cho thấy cụ thể chúng tôi làm gì để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay thực hiện bất kỳ thay đổi tài khoản nào.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phân tích để cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn yêu cầu, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh ví ZaloPay hay Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ở Việt Nam hay hỏi về cách j889 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví cần thiết để xác minh và đối soát giao dịch. Dữ liệu này không được dùng vào mục đích nào khác ngoài xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt tài khoản — giao dịch nạp rút vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý tối thiểu theo quy định vùng bạn truy cập. Hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua điện thoại được bảo vệ cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên máy tính để bàn.